 Los Smartphones navideños se devuelven por su complejidad
Una encuesta de la firma Opinion Research Corporation, reveló que los Smartphones son la compra navideña más devuelta debido según citan a su complejidad. Uno de cada cinco usuarios desistió de intentar configurar el dispositivo y lo devolvió a las tiendas tras las fiestas.
Ya comentábamos que los productos electrónicos fueron los regalos estrella de las pasadas navidades. Nada menos que el 34% de la población estadounidense recibió o adquirió algún tipo de aparato electrónico durante el periodo navideño.
Sin embargo un 21% de los 2.000 consumidores encuestados consideraron tan complicado el proceso de configuración que decidieron devolverlo. Además el 16% de los entrevistados indicaron que debido a esta mala experiencia empeoró su percepción del fabricante del equipo.
Aún así no todos los fabricantes fueron igual de castigados: los teléfonos inteligentes menos devueltos fueron según el estudio, los RIM de BlackBerry y el iPhone de Apple.
Informacion: The Inquirer
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25-ene-2008, 03:42
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